SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Telefon +48 536 018 139
Adres
ul. Racławicka 30
76-230 Potegowo
Email
lopesalicja@gmail.com
Najczęściej zadawane pytania
Ponieważ wszystkie nasze wyroby są rzemieślnicze i często przygotowywane na bieżąco, czas realizacji jest nieco dłuższy niż w przypadku masowej produkcji:
Realizacja: Standardowy czas na przygotowanie zamówienia do wysyłki to zazwyczaj 2-3 dni robocze od zaksięgowania płatności. W okresach świątecznych i przy większych zamówieniach czas ten może się wydłużyć (o czym poinformujemy w wiadomości e-mail).
Dostawa: Po nadaniu, standardowy czas dostawy przez kuriera to 1 dzień roboczy.
Całkowity czas: Oznacza to, że od złożenia zamówienia do otrzymania paczki mija zazwyczaj 3-4 dni roboczych
Rozumiemy, że czekolada jest wrażliwa na ciepło. Aby zapewnić najwyższą jakość dostawy, stosujemy specjalne środki ostrożności w miesiącach letnich (od maja do września) lub gdy temperatura przekracza 20°C:
Opakowania Termiczne: Każda przesyłka zawierająca produkty czekoladowe jest zabezpieczona opakowaniem izotermicznym (np. specjalną folią lub wkładem termicznym) oraz wkładami chłodzącymi (żelowymi).
Priorytet Wysyłki: Korzystamy wyłącznie z szybkich usług kurierskich (zwykle 24h), aby skrócić czas transportu do minimum.
Ważna Zasada: W ciepłe dni nie wysyłamy paczek w piątki, by uniknąć ryzyka ich magazynowania w punkcie przeładunkowym przez cały weekend.
Uwaga: Mimo zastosowania zabezpieczeń, prosimy o jak najszybsze odebranie paczki po dostarczeniu i przeniesienie czekolady do chłodnego miejsca.
Tak, jako manufaktura rzemieślnicza jesteśmy otwarci na indywidualne projekty:
Personalizacja Smaku: Możemy stworzyć czekoladę z wybranymi przez Ciebie dodatkami, ziółkami, suszonymi owocami lub specjalną mieszanką przypraw.
Opakowanie: Oferujemy możliwość personalizacji etykiet i opakowań (np. dodanie logo firmy, specjalnej dedykacji, grafiki na wesele itp.).
Minimalna Ilość: Ze względu na rzemieślniczy proces, minimalna ilość zamówienia dla w pełni spersonalizowanych produktów to [np. 30 sztuk/tabliczek].
Jak Zamówić: Prosimy o kontakt mailowy [Twój adres e-mail] lub telefoniczny [Twój numer telefonu] z opisem wizji, a my przygotujemy wycenę i termin realizacji.
Aby nasza rzemieślnicza czekolada zachowała swój pełny smak i idealną teksturę, należy przestrzegać kilku zasad:
Temperatura: Najlepiej przechowywać ją w chłodnym i suchym miejscu, w stałej temperaturze w zakresie 16°C – 20°C. Zdecydowanie należy unikać gwałtownych zmian temperatury.
Wilgoć: Czekolada jest wrażliwa na wilgoć, dlatego przechowuj ją w szczelnym opakowaniu.
Zapachy: Kakao łatwo chłonie obce zapachy. Przechowuj z dala od silnie pachnących produktów (np. przypraw).
Lodówka: Nie zalecamy przechowywania czekolady w lodówce. Zimno może powodować wytrącanie się cukru lub tłuszczu na powierzchni (tzw. nalot), co psuje estetykę i teksturę (choć czekolada nadal jest jadalna).